Controlas el marketing por tema y por canal, dentro de la cuenta o con un enlace que viene al pie de los propios mensajes. Los avisos esenciales de la cuenta no entran en esa elección y siguen llegando.
Paso a paso
- Entra en tu cuenta y abre Preferencias.
- Busca la sección de comunicación.
- Usa la llave principal para encender o apagar todo el marketing de una vez.
- Con el marketing encendido, elige los temas que te interesan.
- Elige también los canales en los que aceptas recibir.
- Cada cambio se guarda al momento, sin botón de confirmar.
Puntos importantes
Con ella apagada, los temas y los canales aparecen atenuados y no se pueden cambiar. Encenderla de nuevo devuelve exactamente tus elecciones anteriores, porque siguen guardadas.
Promociones y campañas, recompensas y beneficios, novedades de juegos y del producto. Apagar un tema no apaga los otros.
Correo, avisos guardados dentro del sitio y mensajes que aparecen sobre la pantalla. Un mensaje solo sale cuando el tema y el canal están encendidos.
El enlace está firmado y vale para una sola cuenta. Lleva la misma configuración que existe dentro de la cuenta y escribe en la misma ficha, así que una elección hecha desde la bandeja y otra hecha en el sitio nunca quedan en desacuerdo.
La baja por el enlace no borra tus elecciones de tema y canal; apaga todo el marketing y guarda la fecha. Encenderla de nuevo en la cuenta devuelve lo que estaba configurado.
Seguridad, movimiento de dinero, respuestas del soporte y protección al jugador son mensajes que no puedes perder. No pasan por consentimiento, tema, canal, límite ni horario de silencio.
La pantalla lo avisa cuando tu buzón todavía no fue confirmado. Mientras tanto, las promociones por correo no salen, aunque todas las llaves estén encendidas.
Una promoción que caería de madrugada se aplaza, no se descarta, y vuelve en la ventana siguiente. También hay un techo por canal en cada día y en cada semana.
La cuenta guarda la tuya cuando la conoce; cuando no la conoce, usa la de la marca. Por eso la ventana de silencio puede no coincidir con el reloj de tu aparato en viaje.
Cuando el proveedor rechaza los mensajes o los marca como no deseados, la dirección se suprime y el marketing por correo se detiene, sin importar las llaves. Arreglar eso pasa por el soporte.
Problemas comunes
Revisa si lo que llega es realmente promoción. Seguridad, retiro, ticket y protección al jugador no son marketing y no se detienen.
Revisa la llave principal, el canal correspondiente y la confirmación de tu correo. Basta con que uno de los tres esté apagado para que el mensaje no salga.
La dirección del enlace se cortó o se alteró en el camino. Copia el enlace entero del mensaje, o entra en la cuenta y ajústalo ahí.
Entra en la cuenta, abre Preferencias y enciende otra vez la llave principal. Tus temas y canales siguen como estaban.
El aviso de error queda visible y las llaves no aparecen, para no dar la impresión de que hay una configuración guardada. Intenta con el mismo enlace de nuevo, o entra en la cuenta.
La pantalla muestra el error y mantiene el estado anterior, sin inventar un valor. Toca la llave otra vez.
Hay un techo por día y por semana para mensajes promocionales. Después de él, los siguientes esperan la ventana siguiente.
Ver también
- Apodo, privacidad y preferencias de la cuentaElige tu apodo, decide qué muestra tu perfil público y ajusta lo que recibes.
- Cómo funcionan las notificaciones del sitioUsa la campana para ver tus avisos, márcalos como leídos y entiende qué controla lo que aparece ahí.
- Confirmar y cambiar el correo de tu cuentaPide el enlace de confirmación, valida la dirección y cambia el correo cuando lo necesites.
- Cómo cambiar el correo de tu cuentaPide el cambio en Seguridad, confírmalo con el enlace enviado a la dirección nueva y entiende qué cambia después.