Términos y políticas

Información personal. Cualquier información que te identifica o que puede vincularse a tu cuenta, como nombre, correo, documento, dirección IP o historial de apuestas.

Visitante. Quien navega por la plataforma sin haber entrado en una cuenta.

Jugador. Quien tiene cuenta en la plataforma.

Equipo. Las personas que operan la plataforma: soporte, revisión de pagos, seguridad y promociones.

Socio. Un servicio externo que ayuda a que la plataforma funcione, como un proveedor de juegos o un medio de pago.

Se aplica desde la primera visita: las páginas abiertas antes del registro ya usan cookies necesarias y guardan tu elección de cookies y tu respuesta a la verificación de edad.

Al crear una cuenta, la información del registro pasa a tratarse como se describe aquí, y la elección de cookies hecha como visitante pasa a tu cuenta.

Sigue valiendo mientras la cuenta exista y durante los plazos de conservación descritos en Conservación y seguridad.

Tu contraseña, que nunca se guarda en texto plano. Los métodos de acceso que conectas, como la cuenta de Google y la dirección pública de una cartera de criptomonedas.

Las sesiones abiertas en cada dispositivo, la fecha y la hora de cada acceso a la cuenta, los cambios de contraseña y de correo y las conexiones y desconexiones de métodos de acceso.

Los intentos de acceso fallidos, para pausar nuevos intentos cuando hay abuso.

Los montos y las monedas de tus depósitos y retiros, el medio de pago usado y el estado de cada transacción.

Las claves Pix de destino de tus retiros y las direcciones y redes de las carteras que reciben retiros en criptomonedas.

La información que devuelven los medios de pago, como confirmación, monto realmente recibido, reversión y devolución.

No guardamos contraseñas bancarias ni la frase de recuperación de tu cartera. El pago por Pix se hace en la aplicación de tu banco.

Idioma, moneda activa y moneda de visualización. Visibilidad del perfil y apodo.

Elecciones de comunicación, por tema y por canal. Elecciones de cookies, con la versión de esta política en la que se hicieron.

Configuraciones de juego responsable: límites, recordatorios, tiempo de sesión, pausas y autoexclusiones, incluido el motivo opcional que escribes al pedir una protección.

Los mensajes, las categorías y los archivos que envías en los tickets de soporte, y las respuestas del equipo.

Si marcas un ticket como resuelto o respondes a una pregunta del equipo sobre la atención, esa respuesta también queda registrada.

Envía solo los archivos necesarios para resolver el asunto. Evita enviar documentos de otras personas.

Cuando pides recuperar una cuenta en la página de recuperación de acceso, indicas apodo, correo y, si quieres, teléfono y documento.

El documento no se guarda en la solicitud: solo registramos si coincide con el perfil. La respuesta en pantalla es siempre la misma, exista o no una cuenta con esos datos, para proteger la privacidad de quien es dueño de la cuenta.

Saldos por moneda, saldo real y saldo de bono, montos en retiro y el historial completo de movimientos de la cuenta.

Bonos recibidos, requisitos de apuesta, plazos, montos confiscados al renunciar a un bono, y cashback y rakeback calculados y acreditados.

Ajustes y correcciones hechos por el equipo, con la explicación mostrada en el historial.

Progreso y canjes de misiones, giros y premios de la ruleta, boletos de raspadita, cupones usados y descartados, XP, nivel, beneficios de nivel y recompensas recibidas, con el estado y la validez de cada una.

Los mensajes automáticos que recibiste, los mensajes en pantalla mostrados y los que cerraste.

Tu enlace de invitación, las visitas a él, las cuentas creadas con él, y los bonos y comisiones calculados por moneda.

Si llegaste por un enlace de referido, la conexión entre tu cuenta y la de quien te invitó. Quien te invitó ve que un referido se registró y sigue su calificación, pero no ve tus datos personales ni tu saldo.

Los límites que definiste, el uso de cada límite en los períodos en curso, los cambios programados y cuándo entraron en vigor.

El tiempo de sesión, los recordatorios mostrados y las elecciones hechas en ellos.

Las pausas y autoexclusiones, con inicio, fin e historial de cada cambio, incluidos los hechos por el soporte.

Esta información se usa para aplicar las protecciones en todas las áreas de la plataforma y para que el equipo pueda ayudar cuando lo pidas.

Un identificador anónimo de visitante guarda tu elección de cookies y tu respuesta a la verificación de edad antes de que crees una cuenta.

Al registrarte, esa elección pasa a tu cuenta. Si borras las cookies del navegador, el identificador se pierde y la pregunta vuelve a aparecer.

Cuenta de Google. Cuando entras con Google, recibimos el correo y el nombre vinculados a esa cuenta.

Cartera de criptomonedas. Cuando entras con una cartera, recibimos la dirección pública y la firma que prueba que es tuya. Nunca recibimos tu frase de recuperación.

Medios de pago. Los proveedores de Pix y de criptomonedas informan la confirmación, el monto recibido, las reversiones y las devoluciones de cada transacción.

Proveedores de juegos. Los proveedores informan las apuestas y los resultados de cada ronda jugada en sus juegos.

Origen de la visita. Si permites la medición y la publicidad, guardamos cómo llegaste a la plataforma, por ejemplo la campaña o el enlace de invitación que abriste.

Algunas decisiones se toman automáticamente: la aprobación inmediata de parte de los retiros, la comprobación de seguridad del registro, la elegibilidad para bonos, misiones y premios, la aplicación de tus límites y el envío de mensajes automáticos según tu recorrido.

Cuando una decisión automática bloquea algo, la pantalla explica el motivo y el camino para resolverlo. Puedes pedir al soporte que una persona del equipo revise la situación.

El registro, los referidos, los bonos y los retiros pasan por comprobaciones automáticas y, cuando es necesario, por revisión del equipo. Estas comprobaciones comparan información de la cuenta, del dispositivo, de la conexión y de los pagos para encontrar cuentas duplicadas, autorreferidos y uso irregular de promociones.

Cuando una comprobación encuentra un problema, la cuenta puede tener funciones limitadas o retiros bloqueados mientras el equipo revisa. Recibes un aviso en pantalla y puedes hablar con el soporte.

Tu nombre, correo, teléfono, documento y saldo nunca aparecen para otros jugadores.

Cuando sales de la plataforma hacia un servicio externo, como la aplicación de tu banco, tu cartera de criptomonedas, la cuenta de Google o un perfil de la plataforma en redes sociales, valen las reglas de privacidad de ese servicio.

Los juegos de proveedores funcionan dentro de la plataforma, pero cada proveedor trata la información de la ronda según sus propias reglas, además de esta política.

Ayudan a entender cómo se usa la plataforma: qué páginas se visitan, cómo llegan las personas, dónde encuentran dificultades y qué funciones se usan más.

Con tu permiso de medición, eventos como visitas a páginas, registro y depósito se envían al servicio de medición de la plataforma.

Ayudan a medir el resultado de las campañas y a mostrar anuncios más relevantes en otros sitios.

Con tu permiso de publicidad, eventos como registro y depósito se envían a las plataformas de anuncios, incluso desde nuestros servidores, para medir el resultado de las campañas.

La medición y la publicidad empiezan desactivadas y se eligen por separado en el aviso de cookies. Puedes aceptar todo, rechazar lo opcional o elegir cada categoría.

Puedes cambiar la elección en cualquier momento en las preferencias de cookies. Si rechazas, la pregunta solo vuelve después de siete días.

La elección queda registrada con la versión de esta política. Cuando la versión cambia, volvemos a pedir tu elección antes de activar cualquier medición.

Si retiras un permiso, dejamos de enviar nuevos eventos de esa categoría, borramos los datos de origen de tu visita y descartamos los eventos que todavía no se habían enviado.

Los avisos de la cuenta, de seguridad, de depósito, de retiro y de soporte siempre llegan, porque forman parte del funcionamiento de la cuenta.

Las notificaciones en el dispositivo solo funcionan después de que las permites en el navegador o en la aplicación instalada. Avisan sobre depósitos, retiros, premios y respuestas del soporte, sin publicidad.

Puedes desactivarlas en la configuración del navegador o del dispositivo en cualquier momento.

Todo el tráfico pasa por una conexión cifrada. Las contraseñas nunca se guardan en texto plano.

Las acciones sensibles piden que entres de nuevo, los intentos repetidos de acceso se pausan automáticamente y puedes cerrar sesiones en otros dispositivos en cualquier momento.

El acceso del equipo se limita a lo que cada función necesita y queda registrado.

Ningún sistema es totalmente inmune a fallos. Si notas algo extraño en tu cuenta, cambia la contraseña, cierra las demás sesiones y avisa al soporte.

Para recibir una copia de tu información, corregir algo que no puedes cambiar en pantalla o cerrar la cuenta, habla con el soporte.

Al cerrar la cuenta, la información deja de usarse para promociones y comunicaciones. Parte de ella, como el historial y el registro de actividad, sigue guardada durante los plazos descritos en Conservación y seguridad.

Cuando esta política cambia, publicamos una nueva versión, avisamos en la plataforma y pedimos una nueva aceptación y una nueva elección de cookies antes de activar cualquier medición.

Cada versión aceptada, con la fecha y la hora de la aceptación, queda registrada en tu cuenta.

Para cualquier duda sobre esta política o sobre tu información, abre un ticket en el soporte.