El correo confirmado es la dirección que recupera tu cuenta y recibe los avisos de retiro. La confirmación se hace con un enlace que te enviamos, y el cambio de dirección usa el mismo camino.
Paso a paso
Confirmar y cambiar el correo son dos acciones parecidas: las dos terminan cuando abres el enlace que recibes.
- Entra en tu cuenta.
- Abre la pantalla de confirmación de correo y pide el envío del enlace.
- Abre el mensaje y haz clic en el enlace para validar la dirección.
- Para cambiar de dirección, abre Seguridad y elige cambiar el correo.
- Escribe la dirección nueva y envía la solicitud.
- Abre el enlace enviado a la dirección nueva. El cambio solo vale en ese momento.
Puntos importantes
Cada enlace vale por poco tiempo y sirve para una sola confirmación. Cuando caduca, la propia pantalla ofrece enviar uno nuevo.
Hasta entonces tu cuenta sigue usando la dirección anterior para entrar y recibir avisos. Eso protege a quien dejó una sesión abierta en un dispositivo ajeno.
Si nuestros mensajes rebotan, el perfil muestra una alerta que dice que la dirección no recibe nuestros correos, con un acceso directo para cambiar el correo.
En ese caso no hay nada que confirmar todavía. Agrega una dirección al completar el perfil o en la pantalla de cambio de correo, y recién después pide la confirmación.
Una vez abierto, se consume; pasado el plazo, deja de valer. En los dos casos el camino es pedir un enlace nuevo.
Si el correo de la cuenta cambió después, el enlace anterior se rechaza. Pide la confirmación de nuevo desde la dirección actual.
Cuando el servidor de correo ya rechazó mensajes para esa dirección, el envío no ocurre. Arreglarlo pasa por el soporte, o por cambiar la dirección.
Mientras la confirmación no ocurre, las promociones por correo no se envían, aunque las llaves estén encendidas. Los avisos esenciales siguen.
Problemas comunes
Revisa la carpeta de spam y la dirección que aparece en tu perfil. Después vuelve a la pantalla de confirmación y pide otro envío. Si no llega nada, cambia la dirección por una que puedas abrir.
Ese enlace caducó, ya se usó o se copió a medias. Vuelve a la pantalla de confirmación de correo, pide un enlace nuevo y ábrelo completo.
No. Tu cuenta ya tiene la dirección validada y no falta ningún paso.
Esa dirección está en uso en otra cuenta. Elige otra dirección, o entra en esa cuenta si también es tuya. Soporte te ayuda si no la reconoces.
Escribiste la misma dirección que ya está registrada. Indica una dirección distinta para que el cambio tenga sentido.
Las solicitudes repetidas tienen un límite. Espera un poco antes de intentarlo de nuevo y revisa tu bandeja antes de pedir otro envío.
Sí. El enlace de confirmación está ligado a tu cuenta, así que la sesión tiene que estar abierta. Entra primero y luego pide el envío.
Sí. El enlace guarda la dirección que estaba en la cuenta cuando se creó, y una dirección distinta lo invalida.
Sí. Las promociones por correo dependen de la confirmación. Los avisos esenciales siguen llegando.