Depositar es poner dinero en tu cuenta para poder jugar. En JoiaX el depósito empieza con el botón Depositar, dentro de la cartera. La pantalla se abre con los métodos de pago habilitados para ti, y cada cuenta puede ver una lista distinta.
Paso a paso
Ver qué métodos de depósito acepta tu cuenta toma pocos toques.
- Entra en tu cuenta.
- Abre la Cartera.
- Toca Depositar.
- Mira las pestañas de método en la parte de arriba, como Pix y Cripto.
- Elige una y sigue las instrucciones que aparecen.
Puntos importantes
- El depósito por Pix ocurre en una sola moneda, y la pantalla te avisa cuando tu moneda activa es otra.
- El depósito en cripto pide la moneda y la red, y genera una dirección para que envíes el importe.
- Cuando hay un solo método habilitado, la pantalla no muestra pestañas y abre directo en ese método.
- Cuando tu cuenta no tiene ningún método habilitado, la pantalla lo explica en lugar de pedirte un importe.
- La lista depende del país de la cuenta y de lo que la marca tenga configurado, así que puede cambiar con el tiempo.
Una moneda puede existir en tu billetera y aun así no aceptar depósito, porque ningún proveedor ofrece ese camino para ella. El rechazo es específico de esa moneda y no afecta a las otras.
Cuando el país registrado no es alcanzado por Pix, el método se rechaza con un mensaje propio, distinto del rechazo por moneda o por límite.
No se trata de tu cuenta ni del valor. Intentar de nuevo más tarde, o por otro método, suele resolverlo.
Una confirmación que llega de un proveedor distinto del que generó el cobro se rechaza. Eso impide que un aviso externo concluya tu depósito.
Dentro de una ventana corta, varios intentos en la misma moneda se agrupan. Así el equipo distingue a una persona insistiendo de varias personas depositando.
Problemas comunes
Usa uno de los métodos que se muestran para tu cuenta. Un método desaparece cuando la marca apaga ese medio de pago o cuando queda fuera de servicio. Si no aparece ninguno, escribe al soporte.
Pix atiende solo a cuentas de Brasil. Si el país de tu perfil es otro, usa un método de depósito en cripto cuando esté habilitado para ti.
La pantalla muestra un aviso cuando tu cuenta no tiene ninguna forma de recargar habilitada. No es un error tuyo. Escribe al soporte para saber qué método se puede habilitar.
No. Agregar saldo exige estar dentro de tu cuenta, porque el dinero tiene que llegar a tu cartera.
Cae en la moneda que la pantalla indica arriba del formulario. Si tu moneda activa es otra, la pantalla ofrece un botón para pasar a usar la moneda del depósito.
Esa moneda no tiene camino de depósito disponible. Deposita en otra moneda y, si quieres, canjea después.
Para tu saldo, solo cuenta lo que se paga. Para el seguimiento del equipo, los intentos cercanos en la misma moneda se tratan como un solo trayecto.
Ver también
- Cómo hacer un depósito con PixInforma el importe, genera el código Pix y paga en la app de tu banco para recargar saldo.
- Cómo depositar con criptomonedaElige la moneda y la red, genera la dirección y envía el importe para recargar saldo.
- Límites de depósito y cuánto puedes depositar todavía hoyLa pantalla de depósito muestra el mínimo, el máximo y cuánto cabe todavía hoy.