Pix es la forma más rápida de poner dinero en la cuenta. Tú informas cuánto quieres depositar, el sitio genera un código Pix y tú lo pagas en la app de tu banco. El saldo entra en cuanto el pago queda confirmado.
Paso a paso
Un depósito por Pix empieza en la cartera.
- Abre la Cartera y toca Depositar.
- Elige la pestaña Pix, si no está elegida.
- Escribe el importe o toca uno de los importes sugeridos.
- En el paso de cupón, elige una de las promociones listadas o escribe el código que tienes. Si no quieres cupón, toca saltar.
- Toca Generar código Pix.
- Escanea la imagen en la app de tu banco, o copia el código y usa la opción de Pix copiar y pegar.
- Espera. La pantalla avisa sola cuando el depósito queda confirmado.
Puntos importantes
- La pantalla muestra el importe mínimo, el importe máximo y cuánto puedes depositar todavía hoy.
- Los importes sugeridos en botones ya respetan los límites de tu cuenta.
- El paso de cupón lista solo las promociones que valen para ti y para el importe que escribiste, y muestra cuánto paga cada una.
- El código Pix tiene una validez, y la pantalla muestra la cuenta regresiva hasta que vence.
- Mientras el pago no se confirma, la pantalla queda esperando y se actualiza sola.
- Después de la confirmación, la pantalla muestra el importe acreditado y un atajo hacia la cartera.
El cobro nace con una validez y deja de ser pagable después de ella. Un código vencido no se convierte en depósito, aunque se intente el pago.
El rechazo llega antes de que exista cualquier cobro, porque la economía de la cuenta demostrativa no es real.
Aunque no se cree un depósito, el motivo del rechazo se guarda. Por eso el soporte puede ver que intentaste y por qué no pasó.
Problemas comunes
La pantalla avisa que el código venció y ofrece Generar un nuevo código. No te cobraron nada. Genera otro código y págalo dentro de la validez.
La confirmación viene del banco, así que puede tardar un poco. Deja la pantalla abierta. Si el saldo no entra, revisa el extracto y guarda el comprobante del pago.
Lee el mensaje debajo del campo. Te dice si el importe quedó por debajo del mínimo, por encima del máximo o fuera de lo que todavía cabe hoy. Ajústalo con los límites de la misma pantalla.
Ese aviso aparece cuando tú definiste un límite de depósito en juego responsable. Ajusta ese límite en tu cuenta y prueba de nuevo. Un aumento puede quedar pendiente antes de tener efecto.
Toca Copiar código otra vez. Si tu navegador bloquea la copia, selecciona el código a mano y cópialo, o escanea la imagen con la app del banco.
Sí. La pantalla muestra el aviso de falla y el botón para generar un nuevo código. Si vuelve a fallar, prueba otro importe o escribe al soporte.
Una cuenta en autoexclusión no deposita. Ese bloqueo es intencional y no se resuelve desde la pantalla de depósito. Escribe al soporte para entender el período que elegiste.
Un cobro vencido no acredita solo. Abre un ticket con el comprobante y la hora del pago.
El rechazo ocurrió antes del cobro, por límite, moneda, país o proveedor no disponible. La propia pantalla nombra el motivo.
Ver también
- Qué métodos de depósito hay disponiblesLa pantalla de depósito muestra los métodos habilitados para tu cuenta, como Pix y cripto.
- El depósito no llegó al saldoConsulta la solicitud en Depósitos y guarda el comprobante antes de pedir ayuda.
- Límites de depósito y cuánto puedes depositar todavía hoyLa pantalla de depósito muestra el mínimo, el máximo y cuánto cabe todavía hoy.