Completar el perfil e indicar tu documento

Ocho países piden el documento real de ese país: Brasil el CPF, Portugal el NIF, México la CURP, Perú el DNI, Chile el RUT, Colombia la Cédula de Ciudadanía, Rumania el CNP y Tailandia el documento nacional. En los demás países la pantalla pide un documento nacional de identidad genérico. La etiqueta, el ejemplo, la ayuda, la máscara y la validación cambian junto con el país.

Cuando eso aplica, la ayuda junto al campo dice que es opcional. En otros casos el campo ni siquiera aparece.

Esta comprobación de identidad es lo que muchos sitios llaman KYC. No existe ninguna pantalla para enviar una foto del documento, una selfie o un comprobante de domicilio. La validación se hace sobre los datos que escribes. Si alguien te pide esos archivos fuera del sitio, desconfía y habla con soporte antes de enviar nada.

Nombre, documento y teléfono pertenecen a quien usa la cuenta. Un documento ya ligado a otra cuenta se rechaza, y las cuentas a nombre de terceros se vuelven un problema al retirar.

El campo de fecha ya limita lo que puedes elegir, y la ayuda junto a él muestra la edad exigida para el país seleccionado.

Los feeds, el ranking y el perfil público solo muestran tu apodo. Tus datos legales quedan dentro de tu cuenta.

Un país fuera de la lista se rechaza al enviar el formulario. No se guarda para corregirlo después; simplemente no entra.

La fecha de nacimiento se compara con la regla de ese país. Por eso la misma fecha puede aceptarse en un país y rechazarse en otro.

Eso depende de la marca y del país informado. Cuando se exige, el tipo se deduce del país y el número pasa por una validación de formato antes de aceptarse.

Si alguno de ellos ya está en otra cuenta de esta marca, el formulario lo rechaza y dice cuál campo es el problema.

El mismo número escrito de varias formas queda en un único formato. Un número que no corresponde al país informado se rechaza.

El correo de la cuenta vence a lo que se escriba. Para cambiar el correo existe el cambio de correo, en Seguridad.

Revisa que el país seleccionado sea el correcto y que el número esté completo, sin letras de más ni dígitos faltantes. El formato cambia por país, así que revisa el país antes que el número.

Cada documento vale para una cuenta. Si la otra cuenta es tuya, entra en ella en lugar de mantener una segunda. Si no la reconoces, abre un ticket con soporte.

Indica otro número tuyo, o entra en la cuenta que ya usa ese teléfono. Soporte ayuda cuando ninguna de las dos opciones sirve.

La marca acepta registros de una lista de países. Un país fuera de esa lista no se puede elegir en el perfil. Soporte confirma si hay alguna alternativa para tu caso.

La fecha de nacimiento que indicaste no alcanza la edad mínima del país elegido. Revisa la fecha. Si es correcta, la cuenta no puede usarse.

En ninguna pantalla del sitio. El perfil pide datos escritos y no hay carga de imágenes en este flujo. Nunca envíes fotos de documentos a quien te las pida por mensaje privado.

Revisa que el correo esté confirmado y que la cuenta no tenga un aviso activo, como un bloqueo o una protección de juego responsable. Si todo está en orden, abre un ticket con soporte.

Abre un ticket con soporte indicando qué campo está mal. Algunos datos de identidad no se pueden reescribir libremente desde la pantalla.

No. La edad mínima es la del país que informaste en el perfil.

El teléfono se valida contra el país informado. Revisa que el país del perfil sea el mismo del número.

Cuando la cuenta ya tiene correo, ese es el que vale. El cambio de correo se hace en Seguridad, con confirmación por enlace.