Cuando tu cuenta tiene saldo en criptomoneda, el retiro puede salir hacia una cartera externa. Tú informas el importe, la red y la dirección de destino. Antes de confirmar, la pantalla muestra la comisión de red y cuánto llega de verdad.
Paso a paso
El retiro en cripto vive en la misma pantalla que el retiro común.
- Abre la Cartera y toca Retirar.
- Elige el método Cripto.
- Informa el importe del retiro.
- Elige la red.
- Pega la dirección de destino.
- Pide la cotización y revisa el importe solicitado, la comisión de red y el importe neto.
- Toca Confirmar retiro.
Puntos importantes
- Revisa la red y la dirección con calma. Un envío incorrecto no se puede deshacer.
- El importe neto es lo que llega al destino, ya sin la comisión de red.
- El método cripto solo aparece cuando tu cuenta tiene criptomonedas habilitadas.
- Cambiar el método de retiro también cambia la moneda activa de la cartera.
- Igual que en Pix, la solicitud pasa por revisión antes del envío y recibe un código propio.
Un proveedor puede pagar una moneda solo en algunas redes. Por eso la misma moneda puede aparecer con una red y no con otra.
La entrada y la salida usan caminos distintos. La pantalla de retiro lista solo las monedas que tienen camino de pago.
Problemas comunes
La dirección tiene que ser válida para la moneda y la red que elegiste. Verifica que pegaste la dirección completa y que la red corresponde a la cartera de destino.
Solo se listan las redes compatibles con esa moneda y habilitadas para tu cuenta. Elige otra red de la lista o cambia la moneda de origen.
Pide una cotización nueva. La pantalla recalcula la comisión de red y el importe neto. Si el valor cambia, confirma otra vez antes de terminar.
Porque la comisión de la red se descuenta del importe solicitado. La pantalla muestra tres líneas separadas, importe solicitado, comisión de red e importe neto, para que decidas antes de confirmar.
Solo aparece cuando hay al menos una criptomoneda habilitada para tu cuenta. Si solo tienes saldo en moneda común, usa el retiro por Pix.
Un envío a una dirección equivocada no lo puede revertir el sitio. Escribe al soporte con el código de la solicitud apenas lo notes, porque solo una solicitud todavía no enviada se puede evaluar.
No. El depósito y el retiro usan caminos distintos, y no toda moneda tiene un camino de pago.
Ver también
- Cómo hacer un retiro con PixAbre el retiro en la cartera, informa importe y clave Pix, revisa y confirma la solicitud.
- Cómo seguir un retiro y entender su estadoConsulta el saldo en retiro en Billetera y el estado de la solicitud en Retiros.
- Límites de retiro y cuánto puedes retirarLa pantalla de retiro muestra el disponible, el mínimo, el máximo y el tope de hoy.