Cada retiro tiene un importe mínimo y puede tener un máximo. La pantalla de retiro muestra esos números antes de que escribas nada, junto con el tope que te aplica en este momento.
Paso a paso
Los límites de retiro están justo arriba del formulario.
- Abre la Cartera y toca Retirar.
- Revisa Disponible para retiro en la parte de arriba.
- Lee Mínimo por retiro y Máximo por retiro.
- Lee Puedes retirar hasta, que ya considera tu saldo y el tope de hoy.
- Escribe un importe dentro de esos límites o toca Retirar el máximo.
Puntos importantes
- Disponible para retiro no incluye el saldo de bono ni el importe que ya está en retiro.
- Cuando no hay tope por retiro, la pantalla indica que no hay límite.
- Los límites cambian por moneda, así que la moneda activa cambia los números.
- Una solicitud en curso ya reserva una parte del tope de hoy.
- El botón Retirar el máximo llena el campo con el mayor importe aceptado en ese momento.
Los pedidos en curso ocupan espacio antes de pagarse. Una cancelación devuelve el espacio dentro del mismo día operativo.
El tope efectivo es el de la marca más el bono de tu nivel, cuando lo hay. Por eso dos cuentas con el mismo saldo pueden tener topes distintos.
Cuando la marca no declara máximo ni tope diario, ese límite no se revisa. El mínimo sigue valiendo.
Problemas comunes
Sube el importe hasta al menos el mínimo que se muestra. Los pagos por debajo de ese valor no se aceptan.
Baja el importe hasta el máximo que se muestra. Si necesitas cobrar más, haz más de una solicitud, respetando el tope de hoy.
El tope se cuenta por la fecha operativa de la plataforma. Espera a que esa fecha cambie o pide un importe menor, dentro de lo que queda.
Tu saldo disponible tiene que cubrir el mínimo por retiro. Si está por debajo, no puedes cobrar ese importe. Junta más saldo o escribe al soporte.
Un bono es valor promocional con reglas propias. Se convierte en saldo común cuando se cumple el rollover, y solo entonces cuenta para lo que puedes cobrar.
Sin límites configurados, esa moneda no acepta retiros. Cambia la moneda activa por una que sí los tenga, o escribe al soporte.
El nivel puede sumar un bono al tope diario de retiro.
Sí, dentro del mismo día operativo el espacio reservado se devuelve.
Ver también
- Cómo hacer un retiro con PixAbre el retiro en la cartera, informa importe y clave Pix, revisa y confirma la solicitud.
- Qué necesitas para habilitar el retiroLa pantalla de retiro lista lo que bloquea la solicitud y te lleva directo a la solución.
- Qué significa cada saldo de la carteraLa cartera separa saldo disponible, saldo de bono e importe en retiro, cada uno con su regla.