Todo depósito tiene un importe mínimo y, casi siempre, un importe máximo. La pantalla de depósito muestra esos números antes de que confirmes nada, junto con cuánto cabe todavía hoy. No tienes que adivinar ni descubrirlo fallando.
Paso a paso
Los límites de depósito están justo debajo del campo de importe.
- Abre la Cartera y toca Depositar.
- Elige el método de depósito.
- Lee la línea de límites debajo del campo de importe.
- Revisa Importe mínimo, Importe máximo y Todavía puedes depositar hoy.
- Ajusta el importe hasta que quepa dentro de esos límites.
Puntos importantes
- Los límites cambian por moneda, así que cambiar la moneda activa puede cambiar el mínimo y el máximo.
- Cuando no hay tope por depósito, la pantalla indica que no hay límite.
- Los importes sugeridos en botones ya respetan los límites y lo que cabe todavía hoy.
- Además de los límites de la plataforma, puedes tener un límite de depósito puesto por ti en juego responsable.
- Un depósito todavía pendiente ya reserva una parte de lo que cabe hoy.
Un rechazo por límite ocurre sin que se cree ningún cobro. No hay boleta, código ni dirección para pagar, y no se te cobra nada.
Mientras está abierto, ese valor cuenta en tu tope del día. Si el cobro falla o expira, el espacio vuelve a quedar libre para un intento nuevo.
No cambia con tu reloj, sino en el cambio del día operativo de la plataforma. Por eso cuánto todavía cabe hoy puede reabrirse a una hora distinta de la que esperas.
Cuando la política de límites no se puede leer, o llega en una unidad que no coincide con la moneda, la pantalla rechaza en vez de dejar pasar sin revisar.
El mínimo, el máximo y el tope diario vienen de la marca. El límite de juego responsable es tuyo, y aparece con un mensaje propio.
Problemas comunes
Sube el importe hasta al menos el mínimo que muestra la pantalla. Los depósitos por debajo de ese valor no se aceptan, aunque tengas fondos de sobra.
Baja el importe hasta el máximo que se muestra. Si necesitas depositar más, haz más de un depósito, respetando lo que cabe todavía hoy.
Ese es el límite que tú mismo pusiste en juego responsable. Ajústalo en tu cuenta. Un aumento puede quedar pendiente antes de tener efecto, y esa demora es intencional.
Sin límites configurados, esa moneda no acepta depósitos. Cambia la moneda activa por una que sí los tenga, o escribe al soporte.
Porque cada moneda tiene sus propios límites. Al cambiar la moneda activa, la pantalla recarga los números de esa moneda.
Se cuenta por la fecha operativa de la plataforma y se recalcula cuando esa fecha cambia. Un depósito cancelado, vencido o fallido libera la parte que había reservado.
No. Cuando el cobro expira o falla, el espacio reservado se devuelve y puedes intentar de nuevo.
No. La revisión ocurre antes de que exista cualquier cobro.
Ver también
- Cómo hacer un depósito con PixInforma el importe, genera el código Pix y paga en la app de tu banco para recargar saldo.
- Qué métodos de depósito hay disponiblesLa pantalla de depósito muestra los métodos habilitados para tu cuenta, como Pix y cripto.
- El depósito no llegó al saldoConsulta la solicitud en Depósitos y guarda el comprobante antes de pedir ayuda.