La cartera muestra cuánto tienes en cada moneda y divide ese dinero en partes con reglas distintas. Entender esa división te evita la sorpresa de ver un número en la pantalla inicial y otro al momento de cobrar.
Paso a paso
La cartera reúne saldo, bono e importe en retiro en una sola pantalla.
- Entra en tu cuenta y abre la Cartera.
- Mira la tarjeta de arriba, con la moneda activa y el Saldo disponible.
- Revisa las líneas Saldo de bono y En retiro.
- Mira la barra de Rollover pendiente, cuando aparece.
- Baja hasta Tus saldos para ver todas las monedas de una vez.
- Usa el botón de actualizar saldo si algún número parece viejo.
Puntos importantes
- Saldo disponible es el dinero que puedes apostar y pedir para retirar.
- Saldo de bono es valor promocional. Se convierte en saldo común cuando se cumple el rollover.
- En retiro es el importe de una solicitud de retiro que ya salió del disponible y aún no termina.
- Rollover pendiente es cuánto falta apostar para liberar un bono.
- El icono de ojo esconde los importes de la pantalla, útil cuando estás en un lugar público.
Los saldos no son un número único dividido por moneda: cada moneda habilitada tiene su conjunto, con el saldo principal, el de bono y el reservado. Por eso la billetera lista una fila por moneda en vez de un total general.
Un retiro solicitado saca el valor del saldo principal y lo pone en reserva. Si el retiro se rechaza o se cancela, el valor vuelve al principal; si se paga, sale de la reserva.
El valor acumulado y el objetivo del rollover viven en cuentas propias, separadas del dinero que puedes usar. Miden una exigencia, no un saldo disponible.
Toda entrada y salida se registra de los dos lados, y eso garantiza que el saldo mostrado coincide con la suma de las operaciones. Un valor que parece haber desaparecido tiene una fila de destino en el extracto.
El detalle de la apuesta en el historial y en el extracto separa cuánto salió del saldo propio y cuánto vino del bono. Esa división explica por qué una misma apuesta puede avanzar el rollover sin mover una misión ni generar XP por el valor completo.
Problemas comunes
La cartera muestra el saldo disponible de tu moneda activa. La pantalla de retiro muestra cuánto puedes cobrar en este momento, que además depende del mínimo, del máximo y del tope de hoy.
Pasó a la línea de en retiro. El importe sale del disponible cuando se crea la solicitud y vuelve si la solicitud no se aprueba.
Un bono tiene reglas propias y exige rollover, es decir, un total apostado antes de volverse saldo común. La barra de rollover en la cartera muestra cuánto falta.
Toca el botón de actualizar saldo en la cartera. Si la pantalla avisa que los importes pueden estar desactualizados, es porque la última lectura falló. Prueba de nuevo en un momento.
No. Cada moneda tiene su propio saldo, y la cartera nunca muestra un total que las junte. Solo una moneda está activa a la vez.
Eso aparece cuando ninguna moneda tiene saldo todavía. Haz un depósito desde el botón de esa misma pantalla para empezar.
Es el valor apartado por una operación en curso, normalmente un retiro. Deja de estar disponible, pero sigue siendo tuyo hasta que la operación cierre.
Busca en el extracto la fila de devolución de la reserva. Es la operación que trae el valor de vuelta al saldo principal.
Ver también
- Cómo leer el extracto de tus transaccionesConsulta los movimientos por origen, moneda y período, con detalles de cada uno.
- Moneda activa y moneda de visualizaciónLa moneda activa es con la que juegas y operas. La de visualización solo cambia cómo lees.
- Límites de retiro y cuánto puedes retirarLa pantalla de retiro muestra el disponible, el mínimo, el máximo y el tope de hoy.