Quando a sua conta tem saldo em criptomoeda, o saque pode sair para uma carteira externa. Você informa o valor, a rede e o endereço de destino. Antes de confirmar, a tela mostra a taxa de rede e quanto realmente chega lá.
Passo a passo
O saque em criptomoeda fica na mesma tela do saque comum.
- Abra a Carteira e toque em Sacar.
- Escolha a forma Cripto.
- Informe o valor do saque.
- Escolha a rede.
- Cole o endereço de destino.
- Peça a cotação e confira o valor solicitado, a taxa de rede e o valor líquido.
- Toque em Confirmar saque.
Pontos importantes
- Confira a rede e o endereço com calma. Um envio incorreto não pode ser desfeito.
- O valor líquido é o que chega ao destino, já sem a taxa de rede.
- A forma cripto só aparece quando a sua conta tem criptomoedas habilitadas.
- Trocar a forma de saque também troca a moeda ativa da carteira.
- Como no Pix, o pedido passa por análise antes do envio e recebe um código próprio.
Um provedor pode pagar em uma moeda apenas em algumas redes. É por isso que a mesma moeda pode aparecer com uma rede e não com outra.
Entrada e saída usam caminhos diferentes. A tela de saque lista apenas as moedas que têm caminho de pagamento.
Problemas comuns
O endereço precisa ser válido para a moeda e a rede escolhidas. Confira se você colou o endereço inteiro e se a rede é a correta para aquela carteira de destino.
Só aparecem as redes compatíveis com a moeda e habilitadas para a sua conta. Escolha outra rede da lista ou troque a moeda de origem.
Peça uma nova cotação. A tela recalcula a taxa de rede e o valor líquido. Se o valor mudar, confirme de novo antes de concluir.
Porque a taxa da rede é descontada do valor solicitado. A tela mostra as três linhas separadas, valor solicitado, taxa de rede e valor líquido, para você decidir antes de confirmar.
Ela só aparece quando existe pelo menos uma criptomoeda habilitada para a sua conta. Se você só tem saldo em moeda comum, use o saque por Pix.
Um envio para o endereço errado não pode ser desfeito pelo site. Fale com o suporte com o código do pedido assim que perceber, porque só um pedido ainda não enviado pode ser avaliado.
Não. Depósito e saque usam caminhos diferentes, e nem toda moeda tem um caminho de pagamento.
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