Cada saque tem um valor mínimo e pode ter um valor máximo. A tela de saque mostra esses números antes de você digitar qualquer coisa, junto com o teto que vale para você agora.
Passo a passo
Os limites de saque ficam logo acima do formulário.
- Abra a Carteira e toque em Sacar.
- Confira Disponível para saque no alto da tela.
- Leia Mínimo por saque e Máximo por saque.
- Leia Você pode sacar até, que já considera o seu saldo e o teto de hoje.
- Digite um valor dentro desses limites ou toque em Sacar o máximo.
Pontos importantes
- Disponível para saque não inclui o saldo de bônus nem o valor que já está em saque.
- Quando não existe teto por saque, a tela mostra que não há limite.
- Os limites mudam por moeda, então a moeda ativa muda os números.
- Um pedido em andamento já reserva parte do teto de hoje.
- O botão Sacar o máximo preenche o campo com o maior valor aceito naquele momento.
Pedidos em andamento ocupam espaço antes de serem pagos. Um cancelamento devolve o espaço no mesmo dia operacional.
O teto efetivo é o da marca mais o bônus do seu nível, quando existir. É por isso que duas contas com o mesmo saldo podem ter tetos diferentes.
Quando a marca não declara máximo ou teto diário, aquele limite não é conferido. O mínimo continua valendo.
Problemas comuns
Aumente o valor até pelo menos o mínimo mostrado. Retiradas menores que esse valor não são aceitas.
Reduza o valor até o máximo mostrado. Se você precisa retirar mais, faça mais de um pedido, respeitando o teto de hoje.
O teto é contado por data operacional da plataforma. Aguarde a virada dessa data ou peça um valor menor, dentro do que ainda resta.
O saldo disponível precisa cobrir o mínimo por saque. Se o seu saldo está abaixo, não dá para retirar aquele valor. Junte mais saldo ou fale com o suporte.
Bônus é um valor promocional com regras próprias. Ele vira saldo comum quando o rollover é cumprido, e só então entra na conta do que pode ser retirado.
Sem limites configurados, a moeda não aceita saque. Troque a moeda ativa para uma que aceite ou fale com o suporte.
O nível pode acrescentar um bônus ao teto diário de saque.
Sim, dentro do mesmo dia operacional o espaço reservado é devolvido.
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