La primera vez que abres el sitio aparece una ventana que pregunta si cumples la edad mínima. Necesita una respuesta antes que cualquier otra cosa, incluso antes de crear una cuenta.
Paso a paso
La verificación de edad se abre sola y no se puede cerrar sin responder.
- Abre el sitio. La ventana aparece sobre la página.
- Lee la edad mínima que muestra el texto.
- Confirma que tienes esa edad o más.
- Si todavía no la tienes, elige la opción que lo dice.
- Al confirmar, la ventana se cierra y navegas con normalidad.
Puntos importantes
No existe un número igual para todo el mundo. La ventana muestra la edad mínima que rige para el país de la marca, y ese es el número que estás confirmando.
Esa página explica la regla de edad y ofrece la lectura sobre juego responsable. No es un bloqueo de cuenta ni un castigo.
Aquí solo respondes una pregunta. Los datos de identidad, como el nombre completo, la fecha de nacimiento y el número de documento, se piden después, al completar el perfil.
Si abres el sitio en otro dispositivo o en una ventana privada, la pregunta vuelve a aparecer. Eso es lo esperado.
Ese es el número que aparece en el aviso. Al completar el perfil, la fecha de nacimiento se compara con la regla del país que informas, que puede ser otro.
No caduca solo y no lleva al soporte: el botón del aviso lleva al material de juego responsable.
Problemas comunes
Es obligatoria. El sitio solo libera la navegación después de una respuesta, porque la edad mínima es una exigencia legal.
Abre el sitio otra vez en una ventana nueva del navegador para responder de nuevo. Si la página de acceso restringido sigue apareciendo, borra los datos del sitio en tu navegador e inténtalo otra vez.
Es una falla temporal al leer la configuración de la marca. Usa el botón de reintentar dentro de la ventana. Si insiste, revisa tu conexión y recarga la página.
No. La respuesta se guarda por navegador. Cada dispositivo o navegador nuevo pregunta una vez.
No. La página de acceso restringido trata la regla de edad y el lugar desde donde entras. El bloqueo de cuenta es otro aviso, con otro texto y otro botón.
El número del aviso es el del país en que la marca opera. La revisión de tu fecha de nacimiento usa el país informado en tu perfil.