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Cómo abrir y jugar un juego

Entiende qué pasa al abrir un juego y qué muestra la barra de abajo.

Al tocar un juego del catálogo llegas a su página. Si tienes la sesión abierta, el juego carga solo y ya puede recibir tu apuesta. Si no la tienes, la pantalla te invita a iniciar sesión o crear la cuenta antes de girar.

Paso a paso

  1. Encuentra el juego por el catálogo, por una lista o por la página del proveedor.
  2. Toca el juego para abrir su página.
  3. Inicia sesión si la pantalla lo pide.
  4. Espera a que el juego cargue dentro del área principal.
  5. Haz tu apuesta con los controles del propio juego.
  6. Toca la flecha de volver, en la barra de abajo, para cerrar la sesión y regresar al catálogo.

Puntos importantes

Aquí los juegos abren siempre con tu cuenta y con dinero real, así que no hay modo demo ni modo de práctica. Puedes ver la página del juego sin iniciar sesión, pero ninguna ronda ocurre antes de hacerlo.

Ahí están el nombre del juego, el enlace del proveedor, el saldo de la sesión, el botón de pantalla completa y la flecha de volver. El saldo que se muestra se actualiza solo mientras juegas, así que puedes seguirlo sin salir.

Si tienes giros gratis que valen en ese juego, una etiqueta de la barra te dice cuántos son. El propio juego consume los giros cuando giras, siguiendo las reglas del premio que los otorgó.

El mismo juego no corre en dos pestañas a la vez. Si lo abres de nuevo en otro lado, la pantalla lo avisa y ofrece traer el juego a la pestaña actual.

El juego corre dentro de la página, pero quien sortea el resultado y paga el premio es el proveedor. Apuesta mínima, apuesta máxima, líneas y funciones especiales son reglas de ese juego, no de la casa.

Abrir el juego en una segunda pestaña se rechaza como sesión duplicada. Existe la opción de asumir la partida en la pestaña nueva, y al hacerlo la anterior se cierra.

Mientras el primer intento no termina, un segundo se rechaza. Eso impide que dos pedidos abran dos partidas con el mismo saldo.

Cada apertura lleva una clave propia. Repetir la clave devuelve la partida que ya existe en vez de abrir otra.

Cuando el proveedor no confirma la apertura, el intento queda marcado como incierto y se reconcilia después. Por eso una apertura trabada no deja saldo retenido indefinidamente.

Cuando el proveedor no trabaja en tu moneda activa, la partida puede abrirse en otra moneda con una cotización. Sin cotización disponible, la apertura se rechaza.

Problemas comunes

Usa los botones de iniciar sesión o crear cuenta que aparecen sobre el arte del juego. Después de entrar, el juego carga solo en la misma página, sin que tengas que buscarlo otra vez.

Hay una sesión por juego, así que la pestaña más reciente se lo queda. Toca jugar en esta pestaña para traer el juego de vuelta a donde estás.

Espera unos instantes, porque la apertura pasa por el estudio. Si sigue detenido, sal con la flecha de volver, abre el juego otra vez y revisa tu conexión.

Cierra el juego y ábrelo de nuevo para ver el saldo actualizado. Si la diferencia sigue, abre un ticket con el juego, la hora y el importe, porque cada ronda queda registrada en tu cuenta.

Sí. El botón de pantalla completa está en la barra de abajo y expande el juego a toda la pantalla, y el mismo botón devuelve la vista normal.

Mientras la autoexclusión está activa puedes recorrer el catálogo y ver la página del juego, pero no se acepta ninguna apuesta. La pantalla muestra hasta cuándo vale la protección y el camino al área de juego responsable.

Usa la opción de asumir la partida en la pestaña nueva. La pestaña anterior se cierra, y así se evita jugar dos veces con el mismo saldo.

El primer intento seguía en curso, así que los siguientes se rechazaron. Espera la respuesta e inténtalo una sola vez.

Ver también

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Consulta las guías sin iniciar sesión. Accede a tu cuenta para hablar con el equipo y seguir la respuesta.