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O que é um voucher e como o valor dele é calculado

Entenda o voucher de valor fixo, o voucher casado com depósito, o teto do prêmio e os estados do resgate.

Voucher é a regra por trás de um código promocional: ele define quanto você ganha, se depende de depósito, quantas vezes pode ser usado e o que você precisa cumprir depois. Resgatar é o gesto; o voucher é a regra.

Passo a passo

  1. Entre na sua conta e abra Recompensas.
  2. Digite o código no campo de bônus.
  3. Confira a prévia que aparece antes de confirmar.
  4. Confirme e leia o resultado do resgate.
  5. Confira o valor creditado e o objetivo a cumprir.
  6. Acompanhe o progresso na mesma tela.
  7. No extrato, o resgate aparece como uma operação com código próprio.

Pontos importantes

Espaços nas pontas são removidos e as letras viram maiúsculas. Digitar com letra minúscula ou com um espaço sobrando não muda o resultado.

O voucher de valor fixo entrega sempre a mesma quantia. O voucher casado com depósito entrega uma proporção do que você depositou.

A proporção é aplicada sobre o seu depósito, e o resultado nunca passa do valor máximo declarado no voucher. Depositar acima do necessário para atingir o teto não aumenta o prêmio.

Se a proporção resulta em nada, o resgate é recusado em vez de criar um bônus de valor zero. É por isso que esse tipo de código pede o depósito primeiro.

O que você precisa apostar é calculado sobre o valor que entrou, com o multiplicador daquele voucher. É por isso que dois códigos com o mesmo multiplicador podem pedir objetivos diferentes.

Nenhum voucher entrega bônus que já nasce liberado: o mínimo é apostar uma vez o valor recebido. O resgate fica ativo até você cumprir esse objetivo, e só então o valor vira saldo comum.

Alguns vouchers definem por quanto tempo aquele bônus vale. Passado esse prazo, o resgate fecha, mesmo com o objetivo pela metade.

Enquanto existe um resgate em andamento, um código novo é recusado. Feche o atual, cumprindo o objetivo ou abrindo mão, para usar outro. Abrir mão devolve a sua chance: o mesmo código volta a valer, porque um resgate que você abandonou não conta como uso.

Um é da campanha, contando todos os resgates de todas as pessoas. O segundo é da campanha também, e é o valor total que ela pode pagar: quando esse orçamento acaba, ela se esgota sozinha. O terceiro é seu, contando quantas vezes você já usou aquele mesmo código, e ele pode ser maior que um. As mensagens de recusa são diferentes.

Você digita o código em três lugares: no cadastro, quando a marca aceita cupom ali; no passo de cupom do depósito, junto do valor; e no campo de bônus, dentro de Recompensas. Nos três, a prévia mostra o que aquele código paga antes de você confirmar. Em vez de digitar, você também pode escolher uma campanha publicada: elas aparecem no mesmo passo do depósito, já com o valor calculado para o que você digitou, e na página de promoções, com o código para guardar.

Ele pode ainda não ter começado a valer, ou já ter terminado. Os dois casos recusam o resgate, com avisos distintos.

O resgate é recusado antes de qualquer conta ser feita, porque a economia da conta demonstrativa não é real.

Um pedido repetido devolve o mesmo resgate em vez de criar outro. Se o cenário econômico mudou entre uma tentativa e outra, por exemplo com um depósito diferente, a repetição é recusada em vez de creditar um valor que não corresponde ao pedido original.

Problemas comuns

Confira caractere por caractere, principalmente números parecidos com letras. Maiúsculas e espaços nas pontas não são o problema, porque o campo já cuida disso.

O voucher casado tem um teto. Depois de atingido, depositar mais não aumenta o prêmio.

Sim. O bônus entra num saldo próprio e vira saldo comum quando você cumpre o objetivo de apostas. Nenhum voucher paga valor já liberado.

Aquele voucher tinha prazo próprio, e ele venceu. O prazo aparece junto do resgate enquanto ele está aberto.

Cumpra o objetivo do resgate atual ou abra mão dele. Abrir mão encerra o bônus e o valor dele se perde, mas devolve a sua chance naquele código: você pode resgatá-lo de novo.

Depende de qual limite. Se o limite é do código, ele acabou para todo mundo. Se é o seu, você já usou aquele código o número de vezes permitido.

Não. A recusa acontece quando o pedido repetido não corresponde mais ao original. Recomece o resgate e confira o valor antes de confirmar.

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