O Pix é a forma mais rápida de colocar dinheiro na conta. Você informa quanto quer depositar, o site gera um código Pix, e você paga no aplicativo do seu banco. O saldo entra assim que o pagamento é confirmado.
Passo a passo
Fazer um depósito por Pix começa na carteira.
- Abra a Carteira e toque em Depositar.
- Escolha a aba Pix, se ela não estiver escolhida.
- Digite o valor ou toque em um dos valores sugeridos.
- No passo de cupom, escolha uma das promoções listadas ou digite o código que você tem. Se não quiser cupom, toque em pular.
- Toque em Gerar código Pix.
- Escaneie a imagem no aplicativo do seu banco ou copie o código e use a opção Pix copia e cola.
- Espere. A tela avisa sozinha quando o depósito é confirmado.
Pontos importantes
- A tela mostra o valor mínimo, o valor máximo e quanto você ainda pode depositar hoje.
- Os valores sugeridos em botões já respeitam os limites da sua conta.
- O passo de cupom lista só as promoções que valem para você e para o valor digitado, e mostra quanto cada uma paga.
- O código Pix tem validade, e a tela mostra a contagem até ele expirar.
- Enquanto o pagamento não é confirmado, a tela fica aguardando e se atualiza sozinha.
- Depois da confirmação, a tela mostra o valor creditado e um atalho para ver a carteira.
A cobrança nasce com uma validade e deixa de ser pagável depois dela. Um código vencido não vira depósito, mesmo que o pagamento seja tentado.
A recusa vem antes de qualquer cobrança existir, porque a economia da conta demonstrativa não é real.
Mesmo sem depósito criado, o motivo da recusa é gravado. É por isso que o suporte consegue ver que você tentou e por que não passou.
Problemas comuns
A tela avisa que o código venceu e oferece Gerar novo código. Nada foi cobrado de você. Gere outro código e pague dentro da validade.
A confirmação vem do banco, então ela pode demorar um pouco. Deixe a tela aberta. Se o saldo não entrar, confira o extrato e guarde o comprovante do pagamento.
Leia a mensagem embaixo do campo. Ela diz se o valor ficou abaixo do mínimo, acima do máximo ou fora do que ainda cabe hoje. Ajuste o valor usando os limites mostrados na própria tela.
Esse aviso aparece quando existe um limite de depósito definido por você em jogo responsável. Ajuste esse limite na sua conta e tente de novo. Um aumento pode ficar pendente antes de valer.
Toque em Copiar código de novo. Se o seu navegador não deixar copiar, selecione o código com o dedo e copie manualmente, ou escaneie a imagem pelo aplicativo do banco.
Pode. A tela mostra o aviso de falha e o botão para gerar um novo código. Se a falha se repetir, tente outro valor ou fale com o suporte.
Uma conta em autoexclusão não deposita. Esse bloqueio é proposital e não é resolvido pela tela de depósito. Fale com o suporte para entender o prazo que você mesmo escolheu.
A cobrança vencida não credita sozinha. Abra um ticket com o comprovante e o horário do pagamento.
A recusa aconteceu antes da cobrança, por limite, moeda, país ou provedor indisponível. A própria tela nomeia o motivo.
Xem thêm
- Quais formas de depósito existemA tela de depósito mostra as formas liberadas para a sua conta, como Pix e criptomoeda.
- O depósito não caiu no saldoVeja a situação do pedido em Depósitos e guarde o comprovante antes de pedir ajuda.
- Limites de depósito e quanto você ainda pode depositar hojeA tela de depósito mostra o valor mínimo, o valor máximo e o quanto ainda cabe hoje.