Restrição por país e status indisponível

A restrição por país olha o país gravado no seu cadastro. Trocar de rede, viajar ou usar outro provedor de internet não muda esse campo e não muda a decisão.

Na hora de criar a conta, o site pode sugerir um país a partir de onde você acessa. É apenas uma sugestão de preenchimento; quando ela não corresponde a um país aceito, o formulário volta para o país padrão da marca.

Uma conta que ainda não informou o país não é restrita por esse motivo. Ela pode ser restrita por outro, ou por nenhum.

A verificação só acontece quando existe uma lista para comparar. Uma lista vazia significa que esse motivo simplesmente não se aplica.

As duas situações abrem o aviso da sua conta, com textos diferentes. O que muda é o motivo e o caminho de saída.

Quando a verificação de idade foi negativa, o aviso é outro e o botão leva ao material de jogo responsável, não ao suporte.

O número exibido no aviso vem da regra do país em que a marca opera, e não do país de cada pessoa.

Ela não expira sozinha nem tem data de fim. Pausa e autoexclusão, sim, podem ser temporárias e mostram até quando valem.

Essa tela aparece quando o site não conseguiu consultar a sua situação. Ela tenta de novo, e ao conseguir leva você para a tela certa: o aviso do motivo, se existe restrição, ou o site normal, se não existe.

Confira o país informado no seu perfil. A decisão usa o cadastro, então uma viagem não deveria mudar nada; se mudou, o motivo provavelmente é outro e o próprio aviso o nomeia.

O campo do seu cadastro pode estar diferente do que você espera, com um país antigo ou em branco. Abra um ticket para o suporte conferir o cadastro.

O país entra no cadastro no momento em que você completa o perfil. Depois disso, a correção passa pelo suporte, porque ela muda a base de uma decisão de acesso.

Toque em tentar novamente; se continuar, a falha está na leitura da situação, não na sua conta. Abra um ticket informando o horário.

Não. A restrição limita o uso, não apaga a sua conta. O suporte continua alcançável a partir do próprio aviso.

Provavelmente você ainda não estava autenticado ali. A restrição por país é da conta, então ela reaparece assim que você entra.

Sim, quando mais de uma situação existe ao mesmo tempo. O site nomeia a mais forte primeiro e mostra as outras quando ela deixa de valer.