A carteira mostra quanto você tem em cada moeda e separa esse dinheiro em partes com regras diferentes. Entender essa divisão evita a surpresa de ver um número na tela inicial e outro na hora de sacar.
Passo a passo
A carteira reúne saldo, bônus e valor em saque na mesma tela.
- Entre na sua conta e abra a Carteira.
- Veja o cartão do topo, com a moeda ativa e o Saldo disponível.
- Confira as linhas Saldo de bônus e Em saque.
- Veja a barra de Rollover pendente, quando ela aparecer.
- Role até Seus saldos para ver todas as moedas de uma vez.
- Use o botão de atualizar saldo se algum valor parecer velho.
Pontos importantes
- Saldo disponível é o dinheiro que você pode apostar e pedir para sacar.
- Saldo de bônus é valor de promoção. Ele vira saldo comum quando o rollover é cumprido.
- Em saque é o valor de um pedido de saque que já saiu do disponível e ainda não terminou.
- Rollover pendente é o quanto ainda falta apostar para liberar um bônus.
- O ícone de olho esconde os valores da tela, útil quando você está em lugar público.
Os saldos não são um número único dividido por moeda: cada moeda habilitada tem o seu conjunto, com o saldo principal, o de bônus e o reservado. É por isso que a carteira lista uma linha por moeda em vez de um total geral.
Um saque pedido tira o valor do saldo principal e o coloca em reserva. Se o saque for recusado ou cancelado, o valor volta para o principal; se for pago, ele sai da reserva.
O valor acumulado e o objetivo do rollover vivem em contas próprias, separadas do dinheiro que você pode usar. Eles medem uma exigência, não um saldo disponível.
Toda entrada e saída é registrada dos dois lados, e é isso que garante que o saldo mostrado bate com a soma das operações. Um valor que parece ter sumido tem uma linha de destino no extrato.
O detalhe da aposta no histórico e no extrato separa quanto saiu do saldo próprio e quanto veio do bônus. Essa divisão explica por que a mesma aposta pode avançar rollover sem mover uma missão ou gerar XP sobre o valor inteiro.
Problemas comuns
A carteira mostra o saldo disponível da moeda ativa. A tela de saque mostra o quanto você pode retirar agora, que também depende do mínimo, do máximo e do teto de hoje.
Ele foi para a linha em saque. O valor sai do disponível quando o pedido é criado e volta se o pedido não for aprovado.
Bônus tem regra própria e exige rollover, ou seja, um total de apostas antes de virar saldo comum. A barra de rollover na carteira mostra quanto ainda falta.
Toque no botão de atualizar saldo na carteira. Se a tela avisar que os valores podem estar desatualizados, é porque a última leitura falhou. Tente de novo em instantes.
Não. Cada moeda tem o próprio saldo, e a carteira não mostra um total juntando todas. Só uma moeda fica ativa por vez.
Isso aparece quando ainda não existe saldo em nenhuma moeda. Faça um depósito pelo botão da própria tela para começar.
É o valor separado por um pedido em andamento, normalmente um saque. Ele deixa de estar disponível, mas continua sendo seu até a operação fechar.
Procure no extrato a linha de devolução da reserva. Ela é a operação que traz o valor de volta ao saldo principal.
Xem thêm
- Como ler o extrato das suas transaçõesVeja as movimentações da conta por origem, moeda e período, com detalhes de cada uma.
- Moeda ativa e moeda de exibiçãoA moeda ativa é aquela em que você joga e movimenta. A de exibição só muda como você lê.
- Limites de saque e quanto você pode sacarA tela de saque mostra o disponível, o mínimo, o máximo e o quanto você pode retirar agora.