Sacar é tirar o dinheiro da conta e mandar para você. O pedido é feito na carteira, com o valor e a chave Pix de destino. Depois de confirmado, ele passa por uma análise antes do envio.
Passo a passo
Pedir um saque é um formulário curto, com uma revisão antes de confirmar.
- Entre na sua conta e abra a Carteira.
- Toque em Sacar.
- Confira Disponível para saque no alto da tela.
- Digite o valor ou toque em Sacar o máximo.
- Escolha o tipo da chave Pix e informe a chave.
- Informe o nome e o documento do titular da chave.
- Toque em Revisar saque, confira os dados e toque em Pedir saque.
Pontos importantes
- A chave Pix precisa ser de uma conta no seu nome, e a tela avisa isso no formulário.
- O valor sai do saldo disponível assim que o pedido é criado e passa a aparecer em saque.
- Se o pedido for recusado, o valor volta para o saldo disponível.
- O pedido recebe um código próprio, que é a referência para acompanhar e para falar com o suporte.
- Em alguns momentos a tela pede uma verificação de segurança antes de concluir o pedido.
E-mail não confirmado, perfil incompleto, conta demonstrativa, saque restrito, rollover pendente, moeda sem caminho de pagamento, Pix indisponível para o país, limites ilegíveis, saldo insuficiente, abaixo do mínimo, acima do máximo e teto diário atingido. A tela nomeia qual é o seu caso.
Um objetivo pendente em uma moeda não trava o saque em outra. É por isso que um saque pode passar em uma moeda e ser recusado em outra na mesma conta.
Saque e depósito não usam necessariamente os mesmos caminhos. Uma moeda que você depositou pode não estar disponível para sacar.
Um pedido em andamento ocupa espaço no teto diário mesmo antes de ser pago. Cancelar o pedido devolve esse espaço.
Além do teto da marca, o nível pode acrescentar um bônus, dar prioridade na fila e, em alguns casos, liberar o pagamento automático.
Problemas comuns
A tela lista o que está travando, um aviso por motivo, e mostra um botão quando existe caminho direto. Resolva cada item e volte para pedir o saque.
Enquanto você está na tela de revisão, toque em Voltar e revisar e corrija. Depois de confirmado, o pedido não pode ser editado nem cancelado por você. Fale com o suporte com o código do pedido o quanto antes.
Leia a mensagem embaixo do campo de valor. Ela diz se o valor ficou abaixo do mínimo, acima do máximo por saque ou acima do que você pode sacar hoje. Ajuste usando os números mostrados na tela.
Não. O saque sai para uma chave no seu nome. Uma chave de terceiro é motivo para o pedido ser recusado.
É uma checagem antifraude que aparece na confirmação. Conclua o desafio na própria tela. Se ele falhar, use a opção de tentar de novo.
Sim. O valor sai do disponível na hora da criação do pedido, para não ser gasto duas vezes. Ele aparece na linha em saque até o pedido terminar.
Pode, desde que o saldo disponível e os limites permitam. Cada pedido tem o próprio código e a própria análise.
O rollover pendente é conferido por moeda, e o caminho de pagamento também é por moeda.
Um pedido em andamento já ocupa espaço no teto. Cancele o pedido anterior ou espere ele fechar.
Ayrıca bakınız
- O que é preciso para liberar o saqueA tela de saque lista o que está travando o pedido e leva você direto ao que resolve.
- Como acompanhar o saque e o que significa cada situaçãoVeja o valor em saque na Carteira e a situação do pedido em Saques.
- Limites de saque e quanto você pode sacarA tela de saque mostra o disponível, o mínimo, o máximo e o quanto você pode retirar agora.