Todo depósito tem um valor mínimo e, em muitos casos, um valor máximo. A tela de depósito mostra esses números antes de você confirmar, junto com o quanto ainda cabe hoje. Você não precisa adivinhar nem descobrir errando.
Passo a passo
Os limites de depósito ficam logo abaixo do campo de valor.
- Abra a Carteira e toque em Depositar.
- Escolha a forma de depósito.
- Leia a linha de limites embaixo do campo de valor.
- Confira Valor mínimo, Valor máximo e Ainda pode depositar hoje.
- Ajuste o valor até ele caber dentro desses limites.
Pontos importantes
- Os limites mudam por moeda, então trocar a moeda ativa pode mudar o mínimo e o máximo.
- Quando não existe teto por depósito, a tela mostra que não há limite.
- Os valores sugeridos em botões já respeitam os limites e o que ainda cabe hoje.
- Além dos limites da plataforma, você pode ter um limite de depósito definido por você em jogo responsável.
- Um depósito ainda pendente já reserva parte do que cabe hoje.
Uma recusa por limite acontece sem que nenhuma cobrança seja criada. Não existe boleto, código ou endereço para pagar, e nada é cobrado de você.
Enquanto ela está aberta, aquele valor conta no seu teto do dia. Se a cobrança falha ou expira, o espaço volta a ficar livre para uma nova tentativa.
Ele não vira no seu relógio, e sim na virada do dia operacional da plataforma. É por isso que o quanto ainda cabe hoje pode reabrir em um horário diferente do que você espera.
Quando a política de limites não pode ser lida ou está em uma unidade que não bate com a moeda, a tela recusa em vez de deixar passar sem conferir.
O mínimo, o máximo e o teto diário vêm da marca. O limite de jogo responsável é seu, e aparece com uma mensagem própria.
Problemas comuns
Aumente o valor até pelo menos o mínimo mostrado na tela. Depósitos menores que esse valor não são aceitos, mesmo com saldo suficiente na sua conta.
Reduza o valor até o máximo mostrado. Se você precisa depositar mais, faça mais de um depósito, respeitando o quanto ainda cabe hoje.
Esse é o limite que você mesmo definiu em jogo responsável. Ajuste esse limite na sua conta. Um aumento pode ficar pendente antes de passar a valer, e isso é proposital.
Sem limites configurados a moeda não aceita depósito. Troque a moeda ativa para uma que aceite, ou fale com o suporte.
Porque cada moeda tem os próprios limites. Ao trocar a moeda ativa, a tela recarrega os números daquela moeda.
Ele é contado por data operacional da plataforma e é recalculado quando essa data vira. Um depósito cancelado, expirado ou que falhou libera de volta a parte que ele havia reservado.
Não. Quando a cobrança expira ou falha, o espaço reservado é devolvido e você pode tentar de novo.
Não. A conferência acontece antes de qualquer cobrança existir.
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