Ao abrir o site pela primeira vez, aparece uma janela perguntando se você tem a idade mínima. Ela precisa de resposta antes de qualquer outra coisa, inclusive antes de criar uma conta.
Passo a passo
A verificação de idade abre sozinha e não pode ser fechada sem responder.
- Abra o site. A janela aparece por cima da página.
- Leia a idade mínima que aparece no texto da janela.
- Confirme que você tem essa idade ou mais.
- Se ainda não tiver, escolha a opção que diz isso.
- Ao confirmar, a janela fecha e você segue navegando normalmente.
Pontos importantes
Não existe um número igual para o mundo todo. A janela mostra a idade mínima que vale para o país da marca, e é esse número que você está confirmando.
Essa página explica a regra de idade e oferece a leitura sobre jogo responsável. Ela não é um bloqueio da sua conta nem uma punição.
Aqui você apenas responde uma pergunta. Os dados de identidade, como nome completo, nascimento e número do documento, são pedidos depois, ao completar o perfil.
Se você abrir o site em outro aparelho ou em uma janela anônima, a pergunta aparece de novo. Isso é esperado.
Esse é o número que aparece no aviso. Ao completar o perfil, a data de nascimento é comparada com a regra do país que você informa, que pode ser outro.
Ela não expira sozinha e não leva ao suporte: o botão do aviso leva ao material de jogo responsável.
Problemas comuns
Ela é obrigatória. O site só libera a navegação depois de uma resposta, porque a idade mínima é uma exigência legal.
Abra o site de novo em uma janela nova do navegador para responder outra vez. Se a página de acesso restrito continuar aparecendo, limpe os dados do site no navegador e tente de novo.
É uma falha temporária ao ler a configuração da marca. Use o botão de tentar novamente na própria janela. Se insistir, confira sua conexão e recarregue a página.
Não. A resposta é guardada por navegador. Cada aparelho ou navegador novo pergunta uma vez.
Não. A página de acesso restrito trata da regra de idade e do local de acesso. Bloqueio de conta é outro aviso, com texto e botão diferentes.
O número do aviso é o do país em que a marca opera. A conferência da sua data de nascimento usa o país informado no seu perfil.