Quais formas de depósito existem

Uma moeda pode existir na sua carteira e mesmo assim não aceitar depósito, porque nenhum provedor oferece esse caminho para ela. A recusa é específica dessa moeda e não afeta as outras.

Quando o país registrado não é alcançado pelo Pix, o método é recusado com uma mensagem própria, diferente da recusa por moeda ou por limite.

Ela não é sobre a sua conta nem sobre o valor. Tentar de novo mais tarde, ou por outro método, costuma resolver.

Uma confirmação que chega de um provedor diferente daquele que gerou a cobrança é recusada. É o que impede que um aviso de fora conclua o seu depósito.

Dentro de uma janela curta, várias tentativas na mesma moeda são agrupadas. É assim que a equipe consegue distinguir uma pessoa insistindo de várias pessoas depositando.

Use uma das formas exibidas para a sua conta. Uma forma some quando a marca desliga aquele meio de pagamento ou quando ele fica indisponível. Se nada aparecer, fale com o suporte.

O Pix atende somente contas do Brasil. Se o país do seu perfil é outro, use uma forma de depósito em criptomoeda, quando ela estiver liberada para você.

A tela mostra um aviso quando a sua conta não tem nenhum meio de recarregar liberado. Isso não é erro seu. Fale com o suporte para saber qual forma pode ser liberada.

Não. Adicionar saldo exige estar dentro da sua conta, porque o valor precisa cair na sua carteira.

Ele cai na moeda que a tela indica no alto do formulário. Se a sua moeda ativa é outra, a tela oferece um botão para passar a usar a moeda do depósito.

Aquela moeda não tem caminho de depósito disponível. Deposite em outra moeda e, se quiser, troque depois.

Para o seu saldo, só o que for pago conta. Para o acompanhamento da equipe, tentativas próximas na mesma moeda são tratadas como uma jornada só.