O site trabalha com duas ideias de moeda, e elas fazem coisas diferentes. A moeda ativa é aquela em que você joga, deposita e saca. A moeda de exibição é só uma conversão visual, para você ler os valores em uma moeda que conhece.
Passo a passo
Uma escolha fica na carteira e a outra fica nas preferências.
- Abra a Carteira e role até Seus saldos.
- Toque em Usar esta moeda na linha da moeda que você quer usar.
- Para a conversão visual, abra Preferências dentro da sua conta.
- Em Moeda de exibição, escolha uma moeda ou escolha Sem conversão.
- Volte ao extrato ou à carteira para ver o efeito.
Pontos importantes
- Só uma moeda fica ativa por vez, e ela decide de onde sai a aposta, o depósito e o saque.
- Trocar a moeda ativa não converte dinheiro nenhum. Cada saldo continua onde estava.
- A moeda de exibição não muda o seu dinheiro. Ela só muda como o valor é escrito na tela.
- Valores convertidos são aproximados, e a tela diz isso na própria escolha.
- Depósito, saque e troca sempre acontecem na moeda original, mesmo com a conversão ligada.
Um valor apenas informativo aceita uma cotação mais antiga do que um valor que sustenta uma operação. É por isso que a tela pode continuar convertendo em um lugar e voltar à moeda original em outro.
Ela acompanha o aparelho em que você escolheu, e não a conta. Em outro navegador, a escolha volta ao padrão de não converter.
Se a moeda que você tinha escolhido sai da lista da marca, a preferência volta sozinha para a exibição sem conversão, em vez de ficar apontando para algo que não existe mais.
Problemas comuns
Não. O número mudou porque ele está sendo escrito em outra moeda, com uma conversão aproximada. O seu saldo continua igual, na moeda original.
Abra Preferências, vá em Moeda de exibição e escolha Sem conversão. Cada valor volta a aparecer na moeda original dele.
Significa que a última cotação saudável está velha. Valores informativos continuam convertidos por um curto período e depois voltam para a moeda original. Depósito, saque e troca nunca usam essa tolerância.
Sem cotação, os valores ficam na moeda original. Toque em tentar novamente na própria tela de preferências. Nada do seu saldo é afetado por isso.
O depósito por Pix acontece em uma moeda específica. A tela avisa quando a sua moeda ativa é outra e oferece um botão para passar a usar a moeda do depósito.
Só é possível escolher entre as moedas habilitadas para a sua conta. Se a troca falhar, a carteira mostra um aviso. Atualize o saldo e tente de novo.
Aquela moeda deixou de estar habilitada nesta marca. A preferência é corrigida em vez de apontar para uma moeda indisponível.
Não. Uma tela que sustenta uma operação exige cotação mais recente do que uma tela apenas informativa.